Конкурс профессионального мастерства
работников сферы туризма
«Лучший по профессии в индустрии туризма»
2021

С целью повышения качества обслуживания в туристской индустрии, повышение престижности туристских профессий, привлечения квалифицированных специалистов в индустрию туризма, повышения востребованности выпускников образовательных организаций на рынке труда, пропаганда достижений и обмен передовым опытом в индустрии туризма на территории Кемеровской области - Кузбасса государственным бюджетным учреждением «Агентство по туризму Кузбасса» при поддержке Министерства туризма и молодёжной политики Кузбасса и заинтересованных отраслевых объединений индустрии туризма региона проводится региональный этап всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма».

Положение конкурса
Номинации конкурса
1
Лучший работник службы приёма и размещения гостиницы/иного средства размещения
Сотрудники гостиничных предприятий области, относящиеся к линейному персоналу службы приёма и размещения
2
Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму
Сотрудники организаций по предоставлению турагентских / туроператорских услуг на территории Кузбасса

• подноминация
«Менеджер по детско-юношескому туризму»

• подноминация
«Специалист в сфере доступного туризма»



3
Лучший экскурсовод (гид)
Сотрудники организаций и самозанятые граждане, осуществляющие свою деятельность в отрасли предоставления экскурсионных услуг

• подноминация
«Гид-переводчик»
4
Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)
Сотрудники гостиничных предприятий Кузбасса, относящиеся к линейному персоналу службы эксплуатации номерного фонда
Конкурс проводится в два этапа
1 этап
Приём заявок, регистрация конкурсных материалов участников Конкурса
12 апреля — 12 мая 2021 года
2 этап
Теоретические и практические задания Конкурса
12 мая — 1 июля 2021 года
Объявление результатов Конкурса состоится не позднее
15 июля 2021 года
Конкурсные задания
Тестирование
Теоретическое задание проводится в виде тестирования по следующим направлениям:
  • законодательство Российской Федерации в сфере туризма;
  • психология конфликта;
  • устройство гостиничной сферы;
  • основы маркетинга и рекламы;
  • экскурсоведение;
  • управление вниманием;
  • интерактивное обучение;
  • возрастная психология;
  • особенности работы с людьми с ограниченными возможностями;
  • психологические особенности разных национальностей и менталитетов;
  • особенности этнографии, культуры, истории, географии региона.

Конкурсант проходит тестирование по предоставленной организаторами Конкурса ссылке (количество попыток и время прохождения тестирования ограничено)
Создание видеоролика
Практическое задание №1 Конкурса заключается в создании видеоматериала на тему: «Я лучший в своей профессии», представляющего собой небольшой сюжет не более 3–х минут с отражением следующей информации:
  • представление себя (ФИО, город, место работы);
  • цель и задачи (не более 5) своей работы/деятельности;
  • также в видеоролике должны быть отражены ответы на следующие вопросы: «С какими вызовами я сталкиваюсь в своей работе?», «Как я их решаю?»;
  • в конце сюжета участник Конкурса произносит на русском или на любом другом известном ему языке фразу: «Открой Кузбасс».
Онлайн-интервью
Практическое задание №2 заключается в прохождении онлайн-интервью на основе компетенций, во время которого необходимо рассказать о проблемной профессиональной ситуации, с которой участник сталкивался за последний календарный год. Время рассказа не более 10 минут.
Необходимые документы
Для участия в Конкурсе заявителю необходимо направить следующие документы на электронную почту business@kuzbass-tourism.ru
Заявка на участие в Конкурсе согласно приложению № 2 к настоящему Положению
Согласие на обработку персональных данных и биометрических персональных данных
Характеристика участника Конкурса (в свободной форме), отражающая: основные итоги профессиональной деятельности с указанием конкретных заслуг номинанта и профессиональных достижений; наличие наград, дипломов (наименование, дата вручения); стаж работы по конкурсной профессии; квалификацию; участие в конкурсах
Справку об отсутствии у номинанта дисциплинарных взысканий и нарушений общественного порядка за последний год
По желанию участника дополнительно могут быть предоставлены:

  • копия диплома об образовании
  • копии дипломов, свидетельств, сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, переподготовке
  • фото и видеоматериалы, характеризующие работу номинанта, в том числе на электронных носителях
Контакты с организатором
Кощеева Ольга Андреевна
Главный специалист отдела по работе с субъектами рынка
Телефон: +7 (3842) 65-79-67
E-mail: business@kuzbass-tourism.ru